Celular roubado? Como bloquear o IMEI do aparelho na operadora
Começa com uma necessidade. Ou um sentimento de falta. Você coloca a mão no bolso, procura na bolsa, em cima da mesa, em volta de onde está e nada. Aí dá logo aquele frio na barriga: perdi meu celular.
Mas não se desespere (ainda). Smartphones modernos contam com recursos que te ajudam a encontrar um aparelho perdido – ou roubado. Basta que você tome algumas medidas de segurança, que suas chances de reaver seu equipamento aumentam consideravelmente.
Seu celular foi roubado? Neste artigo, aprenda a fazer o bloqueio do IMEI do aparelho junto à operadora. Isso desestimula o roubo de smartphones, já que seu celular não se conectará mais a nenhuma operadora, tornando o crime inútil: na maioria dos casos, o ladrão rouba o aparelho para revendê-lo posteriormente.
1. Como descobrir o IMEI do celular
Para descobrir o IMEI do seu aparelho, digite *#06# no telefone, como se você fosse efetuar uma ligação — o código, com 15 dígitos, será imediatamente exibido na tela. Caso você não tenha mais acesso ao celular, procure o IMEI na embalagem do produto, que estará próximo a um código de barras.
Se você não tem mais o aparelho e nem a caixa, ainda há salvação para os usuários de Android. Acesse o Google Dashboard e expanda o menu Android. Uma lista de todos os aparelhos atrelados ao seu Google Play serão exibidos, acompanhados dos respectivos códigos IMEI.
2. Faça o boletim de ocorrência do celular roubado ou furtado
Caso seu celular tenha sido roubado (ou seja, houve grave ameaça ou violência durante o ato), é importante ir à delegacia mais próxima e registrar um boletim de ocorrência.
• Como fazer um BO online (Boletim de Ocorrência)
Por outro lado, se o aparelho foi apenas furtado (você não chegou a receber nenhuma ameaça), boa parte dos estados permite fazer o boletim de ocorrência online.
O cidadão pode registrar seu Boletim de Ocorrência (BO) pela internet, sem ter de comparecer a uma Delegacia da PCPR - https://www.policiacivil.pr.gov.br/BO -. Acesse os Boletins de Ocorrência para registro.
Também é possível registrar a queixa nos sites da Polícia Civil de São Paulo, de Minas Gerais e do Rio de Janeiro, por exemplo. Procure em algum buscador qual é a página da Polícia Civil do seu estado.
3. Bloqueie o IMEI do celular roubado ou furtado na operadora
Para bloquear o IMEI de um celular por roubo ou furto, entre em contato com a sua operadora. Os números são os seguintes:
• Claro: 1052
• Oi: 1057 ou *144
• TIM: 1056 ou *144
• Vivo: 1058 ou *8486
• Nextel: 1050 ou (11) 4004–6611
• Porto Seguro Conecta: 10544 ou *333
A operadora poderá solicitar seu documento de identidade, boletim de ocorrência e outras informações relevantes antes de efetuar o bloqueio.
Os 8 passos após perder o smartphone
O seu prejuízo ao perder o telefone será menor se você já tiver armazenado todos os dados em um serviço em nuvem ou similar. Fotos, mensagens e outras informações que não estiverem salvas em segurança fora do aparelho provavelmente serão perdidas. Mesmo que você recupere o smartphone, é possível que os ladrões já tenham tentado restaurar os padrões de fábrica, apagando todos os dados.
Caso seu aparelho seja extraviado – seja por perda ou roubo – é importante proteger o conteúdo armazenado no smartphone. E-mails, contas de banco e o acesso ao seu número podem comprometer diversas informações. Sua prioridade deve ser impedir que terceiros tenham acesso a esses dados.
Passos na ordem certa
Muitas vítimas de roubo começam entrando em contato com a operadora, que realizará o bloqueio do chip. Isso impede que você realize qualquer outra medida – seja o rastreamento por GPS ou a exclusão remota dos dados.
Isso é ruim, porque os dados continuarão no smartphone, comprometendo sua privacidade e a segurança das suas contas.
Se você possui um número pré-pago e ele estiver sem crédito, é recomendado colocar crédito para reestabelecer a rede móvel e garantir o recebimento dos comandos de exclusão. Após a exclusão dos dados, você pode bloquear o número na operadora, seguindo a ordem sugerida acima
Cuidado com cartões de memória
Muitos aparelhos com Android permitem expandir o armazenamento com um cartão de memória microSD. Se o cartão microSD for utilizado na modalidade "armazenamento externo", os dados do cartão não serão excluídos com o comando remoto.
Por esse motivo, não é recomendado armazenar arquivos pessoais no cartão SD, a não ser que você criptografe o cartão. A configuração de criptografia pode ser encontrada em Configurar > Segurança (ou "Tela de bloqueio e segurança") > Avançado > Criptografia e credenciais.
Sem criptografia, os criminosos poderão retirar o cartão do aparelho para visualizar o conteúdo em qualquer computador, comprometendo suas fotos ou outros dados pessoais armazenados. Por outro lado, criptografar o cartão também impede que você o retire do smartphone para ser lido em outros dispositivos.
Veja o que fazer:
Acesse as ferramentas: Seu smartphone possui ferramentas para situações de perda e roubo. A partir de um computador pessoal ou outro dispositivo confiável, acesse um dos sites abaixo, de acordo com sua plataforma: Apple/iPhone ou Google/Android.
Se possível, localize o aparelho. Se você perdeu o aparelho por algum descuido, há duas ferramentas para tentar recuperá-lo. A primeira é tentar ligar no seu próprio número. Motoristas de aplicativos e garçons em restaurantes, por exemplo, podem ajudar você a recuperar o que foi perdido. A segunda ferramenta é o rastreamento oferecido pelo sistema do seu celular, que é mais preciso do que qualquer rastreamento de operadora. Você também poderá enviar um comando que faz o telefone emitir um som, contornando a configuração de volume e permitindo que seu aparelho seja encontrado mesmo no modo silencioso. Em caso de roubo, o rastreamento e o toque sonoro não devem ser acionados, porque você deve agir o mais rápido possível para priorizar a proteção dos seus dados.
Envie um comando remoto para limpeza do dispositivo. Se está claro que você não poderá recuperar o telefone, use o comando para apagar remotamente todos os dados. O comando em questão chama-se Apagar Dispositivo (iPhone) ou Limpar dispositivo (Android). A partir desse momento, todos os arquivos armazenados no aparelho ficam inacessíveis.
Comunique o roubo à operadora. Depois que você protegeu seus dados, comunique o roubo à operadora para que ela desative seu chip. Assim, os ladrões não poderão usar o seu número.
Registre um boletim de ocorrência. Procure o site da delegacia eletrônica do seu estado e faça um boletim de ocorrência.
Bloqueie o IMEI do celular. Com o boletim de ocorrência, entre novamente em contato com a operadora para solicitar o bloqueio do IMEI. A partir do bloqueio do IMEI, o aparelho ficará impedido de conectar a redes móveis, diminuindo as chances de que o ladrão possa revender ou utilizar o aparelho normalmente.
Verifique suas contas e desautorize atividades ilegítimas. Se você tinha algum app bancário em seu smartphone, entre em contato com seu banco e confirme que nenhuma atividade indevida foi realizada em sua conta. Se a exclusão remota dos dados do aparelho não tiver sido realizada com sucesso, troque todas as senhas das contas cadastradas em seu smartphone – redes sociais e e-mail.
Você pode ser vítima de golpes. Redobre a atenção. Existem casos em que criminosos entram em contato com as vítimas do roubo para tentar conseguir acesso às contas Google ou ID Apple para desbloquear os aparelhos. Sem essas contas, o telefone pode ficar inutilizável e, por isso, a chance de tentarem roubar sua conta – seja por meio de uma fraude ou pelo número cadastrado – é alta.
Redobre a atenção para não cair nessas fraudes.
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