Na tarde de quarta-feira (07) em Sessão Plenária da Assembleia Legislativa, o Deputado Nereu Moura entregou o relatório da CPI da Telefonia Móvel ao Presidente da Casa, Valdir Rossoni. Na oportunidade, o parlamentar apresentou um vídeo relatando a retrospectiva de 90 dias de trabalhos.
Foram inúmeras audiências e reuniões onde os Deputados que compõem a Comissão analisaram o resultado de amostragem coletada pela CPI. Ficou confirmado que, os consumidores usuários do Serviço Móvel de Telefonia no âmbito do Estado do Paraná, são cerca de 14.310.174 usuários, demonstraram insatisfação com os serviços prestados pelas operadoras. Os principais problemas relatados pela população envolvem cobranças indevidas, créditos expirados sem o efetivo uso do serviço, adesão de plano sem autorização, desrespeito à portabilidade, falta de qualificação de atendentes, dificuldades para cancelar serviços e indução para compras de mais créditos. Fatos que ocorrem em virtude da falta de investimentos no Paraná, que acompanhem o crescimento do número de usuários.
Os membros da CPI chegaram à conclusão da necessidade da assinatura de um Termo de Ajustamento de Conduta - TAC. Trata-se de uma proposta de entendimento, através da qual as operadoras assumiram a obrigação de solucionar as pendências existentes em um curto espaço de tempo, oferecendo um serviço de qualidade à população.
Veja o vídeo abaixo sobre os trabalhos da CPI da Telefonia
O Deputado Nereu Moura entende que o trabalho prestado pela Comissão cumpriu sua missão e procurou ultimar suas conclusões não somente em um documento relatorial, e sim procurou promover ações resolutivas, em benefício da população do Estado, dos consumidores e também da atividade das operadoras.
"Estaremos atentos para impedir que as operadoras deixem de prestar o serviço que atenda aos interesses da população do nosso Estado e continuaremos vigilantes através da Comissão de Defesa do Consumidor”, afirma.
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