Sim, para a maioria dos consumidores. Ligações que não completam, planos que não são cumpridos, créditos que desaparecem sem explicação, cobranças indevidas, etc. Sem contar o péssimo atendimento nos chamados Call Centers, onde o cliente fica horas esperando uma solução que nem sempre acontece.
Você certamente já passou por isso. São milhares de reclamações no Procon e ações na Justiça contra as operadoras.
Para debater o assunto a Assembleia Legislativa realizou nessa semana a Primeira Audiência Pública da Telefonia Móvel no Paraná.
Organizada pela Comissão de Defesa do Consumidor, presidida pelo deputado Paranhos (PSC), com colaboração da Comissão de Obras, Transportes e Comunicação, a Audiência terminou com o compromisso das operadoras de firmarem um Termo de Ajustamento de Conduta para melhorar os serviços e o atendimento ao consumidor.
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